答：①請先檢查電腦與貓的連接線是否松動，重新接緊線路。

  ②打開“我的電腦”-“控制面版”-“網絡連接”，查看本地連接是否處在“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看狀態變為“已啟用”即可。

  ③請查看本地連接-屬性-IPV4（或者IPV6）協議中的IP和DNS是否自動獲取-請選擇主動獲取。

  ④若線路問題/電腦中毒也會引起該問題，請殺毒再重啟。

  ⑤若以上嘗試均無效，請撥打96311客服熱線進行報修。